供暖，关乎千家万户的冷暖，是冬季最重要的民心工程之一。根据群众在“互联网＋督查”平台反映的冬季取暖问题线索，国务院办公厅督查室近期派员在河北省、山西省有关地方进行明察暗访，发现了一些问题。

有关部门慢作为，三年煤改电补贴不兑现

2016年，按照保定市有关工作部署，莲池区某街道部分居民家庭由传统散煤取暖改为电取暖。

暗访发现，根据规定，有关部门应按照实际用电量每年给予“煤改电”家庭1次现金补贴，然而，相关补贴迟迟未发放。多位小区居民数次向当地政府有关部门反映补贴难以领取、影响家庭取暖等情况，有关部门久拖不办，给群众冬季生活带来很大负担。

督查组随机走访多户“煤改电”家庭发现，虽然当地政府有关部门按户配发的取暖设备供暖效果较好，但由于补贴迟迟未发放，导致群众取暖成本高，设备使用率低。有些家庭使用重新购买的小太阳等低功耗设备，取暖效果较差，室内温度不足13℃。

　经核查，该街道2016年、2017年、2018年三年被拖欠“煤改电”补贴427.2万元，直到11月16日督查时仍未发到群众手中。

有关单位与企业串通搞文字游戏糊弄群众，损害政府形象

暗访发现，2015年以来，石家庄市裕华区某小区群众通过不同途径，多次反映冬季供暖室温不达标问题。

督查组经查阅有关资料认为，地方政府有关单位和相关企业搞文字游戏，面对群众诉求换汤不换药，承诺不兑现，严重损害政府公信力。

供热管网改造不力，部分群众断供缺暖

2017年开始，山西省太原市全面推进国有企业职工家属区“三供一业”分离移交工作，要求2018年年底前基本完成。

暗访发现，山西省太原市万柏林区西矿街某小区48户居民，因“三供一业”供热管网改造过程中出现纠纷，施工过程受阻，冬季供暖被断。

2019 年11月2日，该小区张贴公告显示，太原市、区两级政府有关部门启动供热应急保障，决定恢复原系统供热。但截至11月16日督查时，仍未恢复供暖。

相关机构慢作为，致38户居民无法取暖

督查发现，山西省交通运输执法局下属单位山西省大同交通运输执法局某家属院38户居民在供热期前13天被突然通知2019年冬季无法供热。

此后，虽经多次沟通协商，相关部门仍未采取有效措施，导致10月25日供热期开始后家属院即处于断供状态。

在对外公布的督查通报中，国务院办公厅督查室就指出河北、山西等地督查发现的问题，暴露了部分地方和单位政治站位不高，宗旨意识淡漠，没有把群众温暖过冬真正放在心上。

政府会把补贴直接拨付给电力公司，电力公司以代政府发放的方式在采暖用户用电时进行抵扣。并通过自主研发的“电采暖用户补贴发放系统”，通过系统自动将补贴发放到村民用户的电表当中，实现补贴实时到户。这种补贴形式是不需要个体村民自己去申请的，直接由电力公司把补贴度数打到各家电表。

农村地区的采暖季为11月1日-次年3月31日，采暖季期间平段电价为0.4883元/度，谷段电价为0.3元/度。

（1）空气源热泵采暖设备：由财政补贴90%，改造农户自筹10%，每户最高补贴金额2.4万元，超出部分由农户自筹解决。

（2）使用其他清洁能源取暖设备：按照设备采购价格的1/3进行补贴，补贴限额为每户最高1.2万元。

（1）村里的电网改造由市电力公司承担70%，政府固定资产投资承担30%，农户无需花钱。对于农户家里的线路改造，由政府制定补贴政策，每个地区不一样。

（2）对于村里不进行煤改电，但农户自己要求煤改电的。财政按照取暖住房面积每平方米100元的标准给予补贴，每户补贴金额最高1.2万元。

以上就是煤改电补贴政策的大致情况，不过各个地区的补贴政策以及标准都会有所差异，具体情况请以当地相关标准为准。